Tourismus Digital – Thüringer Wald trifft sich in Suhl
Im City Hotel Suhl fand am 20. August 2024 die erste thüringenweite Fachtagung zum Thema „Tourismus Digital“ statt. 43 Teilnehmer aus verschiedenen Tourismusorten im Thüringer Wald, der Kurstädte Bad Salzungen und Bad Sulza, der Städte Weimar und Arnstadt sowie der Welterbe Region Wartburg Hainich, nutzten die Gelegenheit, sich über die neuesten Entwicklungen in der Branche zu informieren. Die Veranstaltung wurde von der Thüringer Wald Service GmbH (Betreibergesellschaft der Thüringer Wald Card), der KIV Thüringen GmbH (kommunaler IT-Dienstleister des Freistaates Thüringen) und der AVS GmbH (technischer Dienstleister für elektronisches Meldescheinsystem und weiteren Softwarelösungen im Tourismus) organisiert.
Digitale Gästekarte
Die Thüringer Wald Service GmbH hat in Zusammenarbeit mit den Tourismusorten im Thüringer Wald bedeutende Fortschritte erzielt. Dazu zählen
- die erfolgreiche Einführung der elektronischen Meldescheinsysteme in fast allen prädikatisierten Tourismusorten,
- die Programmierung der Card-Plattform der Thüringer Wald Card,
- die vollständige Erfassung aller Karten bei den Freizeitpartnern sowie
- die Entwicklung der ersten umlagefinanzierten All-Inclusive-Gästekarte in den neuen Bundesländern.
Nun möchte die Thüringer Wald Service GmbH zusammen mit den Tourismusorten den nächsten Schritt gehen, um den Thüringer Wald zukunftsfähig aufzustellen.
Mit der digitalen Gästekarte und der Möglichkeit des Self Check-in sollen ab dem kommenden Jahr Übernachtungsgäste zeitgemäßen Zugang zum Urlaubsvergnügen im Thüringer Wald erhalten und die Wertschöpfung bei den Freizeiteinrichtungen noch weiter gesteigert werden. In der Veranstaltung wurde die Funktionsweise erläutert, ein Fahrplan für die Einführung festgelegt und die Kosten diskutiert.
Touristische Kennzahlen
Seit Juni fließen verlässliche Informationen zu Übernachtungszahlen, ausgegebenen Gästekarten und Nutzer- bzw. Besucherzahlen bei den Freizeiteinrichtungen in die Card-Plattform der Thüringer Wald Card ein. Die Kolleginnen und Kollegen der Tourist-Informationen wurden aufgeklärt, welche Daten aus ihren elektronischen Meldescheinsystemen verarbeitet werden. Nach zwei Monaten lassen sich jedoch noch schwerlich Rückschlüsse auf Trends oder Entwicklungen ziehen. Interessant ist trotzdem: 23 Prozent der touristischen Übernachtungsgäste sind im Juni und Juli nur eine Nacht geblieben, 24 Prozent zwei Nächte. Der Übernachtungsgast im Thüringer Wald reist zum Teil weite Strecken, um Freizeiteinrichtungen zu nutzen und miteinander zu kombinieren. Wenig überraschend ist jedoch, dass das Nutzungsverhalten bei der All-Inclusive-Gästekarte deutlich höher ist als bei der Standard-Gästekarte.
Datenschutz und Abschaffung der Hotelmeldepflicht für deutsche Staatsangehörige
Die Abschaffung der Hotelmeldepflicht für deutsche Staatsangehörige und das Thema Datenschutz beschäftigen aktuell die Gemüter. Im Fall der Abschaffung der Hotelmeldepflicht haben der Deutsche Heilbäderverband sowie der Deutsche Tourismusverband Empfehlungen gegeben, wie mit dem Thema umzugehen ist: nämlich die entsprechenden Kurbeitragsatzungen anzupassen. Für September sind weitere Empfehlungen angekündigt. Dann soll ebenfalls die Entscheidung fallen, ob und wann die Hotelmeldepflicht für deutsche Staatsangehörige abgeschafft wird. Grundlegende prozessverändernde Auswirkungen auf das Gästekartensystem der Thüringer Wald Card hat das Thema nicht. Systemseitig werden im Eintrittsfall lediglich Eingabefelder entsprechend angepasst und Druckoptionen für den Meldeschein optimiert. Allerdings gibt es vielerorts die Sorge, dass im Falle einer Abschaffung wichtige statistische Informationen wie z. B. Postleitzahlen verloren gehen.
Nachprogramm und Fazit
Nachdem der Oberbürgermeister der Stadt Suhl, André Knapp, die 3-stündige Tagung beendete, lud er die Teilnehmer zu interessanten Besichtigungen in die Berg- und Waffenstadt ein. Die Organisatoren sind sich einig, dass es im kommenden Jahr die nächste Auflage zu interessanten und aktuellen Themen geben wird.
